在线客服系统 与 全渠道对接

一款适用于网站的
在线客服系统

提供智能客服接待功能,打造高效沟通模式,优化客户服务体验

一个平台,多样化沟通方式,沟通全渠道

打通网站、微信、微博、公众号、小程序、短信、app、抖音、facebook、line全场景,覆盖主流沟通渠道

在线客服系统 多功能亮点

即时聊天快速接入

支持聊天链接/网站插件等多方式接入,实时对话,简单方便

手机/PC消息同步

支持手机/PC同时登陆,访客无需安装插件即可发起咨询,客服随时随地接收消息

访客信息全掌握

来访提醒/来源渠道/关键词/着陆页显示/消息预知/访客轨迹等,全方位洞察客户

智能AI机器人

辅助人工,强大自主学习能力&知识库批量操作,实现24小时秒级响应

多客服对话分配

支持客服分流/转接/插话/熟客识别等多重分配规则,精准营销

自动翻译

支持中英文版本,可自动翻译支持日/韩/越南/马来/印度/印尼/法/德/葡萄牙等多国语言

支持窗口多样式

支持自动/邀请会话、窗口样式设置、个性化咨询图标等,提高沟通效率

离线发送

支持客服未及时回复自动退回机制,可进行离线消息发送,减少客服资源浪费几率

历史记录保存

客户会话/消息记录长期保存,了解与客户的每一次沟通

数据统计分析

提供人工客服坐席工作量/服务质量/满意度等指标,为数据化管理提供支持和保障。

为您提供多个版本的服务营销一体化解决方案

标准版

支持个人/企业使用,1个坐席也可试用开通,聚焦在线客服基本诉求。

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买断版

一次购买永久使用,资源独享,适合中大型企业多客服使用。

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国际版

海外服务器中英文版本多语言自动翻译,满足外贸等行业跨国业务需要。

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定制版

根据企业的实际需求,定制功能,深度打造专属客服系统。

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米多客为各行各业,创造更好的服务体验

融合各渠道信息,客服统一终端管理接待,不遗漏任何客户