受行业属性限制，创新难度较大，但是时代在进步，改变服务方式已迫在眉睫
大量数据堆积，维护成本高，查询速度慢，难以做到高效管控，了解群众的需求
因服务时间固定，公众咨询需求高度集中，易形成排队拥堵。全面延长服务时间则会造成资源闲置与成本攀升的结构性难题
大型管理机构常面临数据规模庞大、统计效能低下的挑战。加之跨区域、跨层级的管理模式，导致数据分散，难以实现高效的统一汇聚与洞察
网站门户、APP、公众号、小程序、微博、自助终端等接入全渠道服务平台。米多客对接公共服务，为广大民众提供全渠道接触服务，帮助大家更加方便的沟通与写作
智能客服机器人全时段接待，统一AI知识库高效管理，降低知识维护工作量，解决90%重复性问题，大幅度降低人工成本，人工客服接待时，机器人后台辅助匹配最佳答案，提升客服效率
实时记录，可随时查看对话内容信息，多维度数据进行分析，查看客服接待态度和评价，客观反映甚至预测服务群体真实需求
公共服务部门可实时监控到，活跃账户、登录客服数、对话数、不满意对话、留言数等；并且可以在设置中心调整接待策略，随时插话保证接待人员服务态度与形象
米多客产品针对服务端、客户端、应用层、传输过程等不同方向的安全需求，对代码、数据、协议、端口、存储和传输等方面提供全面安全策略，私有化部署，保证政务数据的安全
全渠道智能化服务，7*24小时接待，服务不打烊，提升服务满意度
支持多渠道接入，AI知识中台辅助，自动匹配问题，提升服务效率
