微博客服
智能分配接入蓝V微博账号

蓝V专享,粉丝转化&管理,双管齐下!

您的微博客服将在这里被重塑

由于微博开放平台 API 的限制,只有企业微博( 蓝V )才能正常接入米多客。绑定后,所有粉丝消息会被转发到米多客,但不会影响微博客户端正常使用私信功能

功能亮点
  • 通过微博的ID实现用户身份统一,打通用户数据
  • 一个工作台,统一接待来自不同微博账户的客户
  • 直接采用微博账号体系,降低用户首次使用门槛
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互动管理,互动记录实时管控

显示与您互动的微博资料:所属地区、粉丝订阅、关注、取消关注等皆有显示。实时掌握粉丝状态与互动内容,方便客服分析了解粉丝个人喜好以便后续跟进

功能亮点
  • 客户在微博端咨询和接收客服消息,使用门槛低,不易断联和忽略
  • 咨询消息留存在米多客,方便回溯
  • 客服记录存档,可查看客服服务各个阶段的聊天情况
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自动撩粉,营造有效的沟通环境

针对来访微博但未说话的粉丝,可以在48小时内设置多条撩粉信息,由系统自动智能发送,引导用户进行互动。降低引流成本,提升微博粉丝活跃度。

功能亮点
  • 支持设置多场景回复,被关注回复、关键词回复、收到消息回复等,让进线咨询的客户有更好的接待体验
  • 从咨询进线开始到服务结束,系统消息自动串联
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多客服在线,客户问题及时回复

多客服同时在线接待,客户进入会话,可设置多种排队策略,并提供完善的流程管理工具,让客户的问题得到高效满意解决,并提升转化率。

功能亮点
  • 智能分配、快捷回复、知识库提升客服服务效率,消息实时提醒,助力每一次沟通
  • 商机线索自动分配,移动端/pc端多端跟进客户,高效转化
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