教育行业在线客服系统解决方案

针对教育行业提供技术支持,帮助教育行业获客、咨询、售后、数据分析等,提供一站式解决方案

教育行业,发展四大痛点

学员分散,获客难度大

学员通过不同渠道涌入教育机构,接待量巨大,无法有效的监管接待人员工作质量

重复解答,人力成本高

高频重复性的问题较多,造成客服服务成本高、坐席压力大,接待效率低

数据分散,信息量庞大

教育机构各地分布,在信息化建设上多为各自为政,信息互通存在壁垒,统一监管较为困难

接待质量,难以把控

管理员难以有效监控员工与学员的沟通状况,学员流失原因难以定位

突破地域时间束缚,搭建在线沟通平台

深入理解教培行业,赋能对话更多功能

打通全网,多渠道触达学员

网站客服,微信公众号协同接入,提升多分校协作管理的效率

AI客服,解决90%重复问题

教育行业客户提出较高多频问题,智能机器人接入提高接待效率

智能工单,完善售后服务

工单系统成为教育行业售后重要的一环,面对海量工单内容,按轻重缓急,逐一解决

标计属性、后续跟进有迹可循

客户流转,新客服也能了解客户情况,利用“标签和跟进状态”随时了解客户,再也不担心信息错乱导致客户流失

客户管理、实时查看学员详情

高效便捷的管理后台统一管理学员,牢牢把握学员资源,为教育行业提供一站式解决方案

客服管理,保障销售质量

客服工作量、客服评价、在线时长等,帮助管理员优化客服人员

米多客在线客服,助力教培行业新营销

米多客公众号客服系统帮助易考铺售前引入学员,高效便捷的管理后台统一管理学员,牢牢把握学员资源,为企业提供一站式解决方案。

行业 企业规模
教育 100人以下

武汉智北辰教育咨询有限公司选择了米多客客服产品合作,实现服务团队的全面成本降低和效率提升、运营团队的营销效率大幅提升。

行业 企业规模
教育 150-500人
上才商务

深圳市上才商务培训中心已经进入到拼增长、拼储备的新阶段,米多客帮助其细化客服运营,教育产品推广提供了工具支撑与助力。

行业 企业规模
教育 100人以下