使用手册

聊天链接/二维码

米多客支持生成一个直接联系客服的对话链接,该链接在浏览器、微信、QQ等所有支持打开网址的平台内均可访问,客人进入链接即为进入聊天窗口。同时生成访问二维码,客人扫码即可联系客服。

最便捷的咨询入口

无需插入代码,无需有自己的平台,没有任何对接门槛,米多客直接为您生成链接和二维码,客人访问链接即可与客服对话,所有能够访问网址的平台均可接入对话链接。

常见使用场景

  • 微信公众号菜单添加链接可联系客服;
  • 微信小程序、百度小程序、支付宝小程序可嵌入网页联系客服;
  • 网页添加链接按钮即可跳转单独聊天页面;
  • 微信、QQ、抖音、App等平台扫二维码或访问网址即可联系客服。

怎样生成聊天链接/二维码?

登录客服工作台,在「设置中心 - 渠道接入 - 网站」页面中,点击【新建接待组件】按钮。

类型选择链接型,选择完类型需设置组件名称,并选填挂载位置。

确定后便自动生成二维码以及网页链接,手机扫码二维码即可直接联系客服,通过浏览器打开链接也可以访问聊天。

可对组件进行配置,在接待组件列表里找到对应组件,点击操作中的【配置】按钮进行配置操作。

米多客默认支持创建3个接待组件,插件型、链接型均可。

  • 生成的每个链接均可独立设置,如外观、自动回复、机器人回复等功能。
  • 不同的接待组件可分配不同的客服接待,在「设置中心 - 对话 - 对话分配 - 高级分配」中进行配置。

如何换成指定域名?

米多客生成的对话链接为一个静态的 html 网页,换成指定域名只需下载该页面,并放在指定域名网站目录下即可。

第一步:在「设置中心 - 渠道接入 - 网站」页面中找到对应组件,点击【查看代码】按钮,在【自定义域名】选项卡中点击文字链接【生成对话窗口页面】,便可下载 html 文件即聊天页面。

第二步:将下载的chatlink.html文件上传到指定网站空间(服务器)上,无具体放置位置要求。注意:该操作涉及服务器运维技术需网站服务器运维人员进行操作。

最后,浏览器输入指定域名加文件路径加chatlink.html即可访问咨询。例如:文件位于根目录下,浏览器地址输入www.abc.com/chatlink.html

没有域名网站怎么办?

域名需要企业自行购买,网站服务器的搭建也需要企业自行完成,米多客不提供此类对接教学,企业可以上网查找服务器提供商,例如阿里云、腾讯云等,通常服务器提供商均提供相应教学,企业按照教程搭建自己的网站服务器,然后上传 html 文件让其可以通过企业域名访问到即可。

对话链接怎么支持 https ?

拥有域名,并将聊天链接html文件放置在该域名下,为该域名购买 SSL 加密证书并配置后,就可以使用 https 访问。(米多客除了提供的默认对话链接域名是 http ,其余系统资源都采用 https 加密传输)

对话链接的网页标题怎么自定义?

打开对话链接html文件,编辑代码里的<title>标签部分,就可以修改页面标题。

换域名后需要生成新二维码吗?

是的!当换成指定域名并可以访问后,将网址通过二维码生成工具生成新的二维码,上网搜索「二维码生成」可以找到很多相关工具。

对话链接能转换为短网址吗?

可以,上网搜索短网址生成工具即可。