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    客人输入引导智能辅助

    客人输入引导是在客人正在输入的时候提示相关问题,客人点击问题即可自动回答,减少客人输入问题的时间,引导客人统一问法,更好的帮助客人。

    在哪里设置客人输入引导?

    在「机器人 - 机器人设置 - 智能辅助」页面中开启并添加引导。客服事先在知识库中,设置好单轮和多轮问题,在此模块添加关键词匹配对应问题。当客人输入的内容包含关键词时,将快速得到问题解决方案,提高用户体验及满意度。